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Rückgabe und Rückerstattungen

RÜCKGABE-POLITIK

Haben Sie Ihre Bestellung erhalten, aber Ihre Meinung geändert? Kein Problem, Sie haben bis zu 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Da wir mit Produkten handeln, die der Hygiene und Reinigung dienen, ist es wichtig, dass die zurückgesandten Waren folgende Bedingungen erfüllen

unbeschädigte Produkte

Unbenutzt

Wir akzeptieren unter keinen Umständen Rücksendungen, die diesen Regeln nicht entsprechen. Dies ist ein Schutz für die Gesundheit unserer Rückkehrer und Kunden.

Alle Anfragen werden von unseren Mitarbeitern geprüft. Wir werden Sie kontaktieren, um die Abholung zu vereinbaren.

WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGT

Es gibt drei einfache Möglichkeiten, die Rücksendung einer Bestellung zu beantragen

ACCOUNT MY CLEANOOP 
Über Ihr persönliches My Cleanoop-Konto können Sie selbständig auf den Rückgabeantrag zugreifen. Wählen Sie einfach die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabe für diese Bestellung anfordern".
Füllen Sie den Antrag aus, geben Sie den Grund an und teilen Sie mit, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur einen Teil der erhaltenen Produkte zurückgeben möchten, und leiten Sie die Nachricht an unseren Kundendienst weiter.

 

RÜCKGABEFORMULAR
Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben und nicht über ein My Cleanoop-Konto verfügen, können Sie Ihre Anfrage über dieses Formular unter Angabe Ihrer Daten und der Bestellnummer übermitteln.

    KUNDENBETREUUNG 

    Alternativ können Sie die Rückgabe Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail oder What'sApp kontaktieren.

    Rufen Sie uns an

    Schreiben Sie uns

    What’sApp

    Unser Kundendienst antwortet täglich, Montag bis Freitag, von 08.30 bis 12.30 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr.

    RÜCKZAHLUNGEN

    Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu erstatten. Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie von unseren Mitarbeitern überprüft.

    Aus verwaltungstechnischen Gründen stellen wir die vereinbarte Rückerstattung nur per Banküberweisung aus.

    FEHLERHAFTE, FALSCHE ODER FEHLENDE ARTIKEL

    Wir gehen bei der Vorbereitung von Aufträgen mit äußerster Sorgfalt vor. Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, das beim Transport beschädigt wurde oder Ihre Bestellung unvollständig ist, werden wir Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

    Kontaktieren Sie sofort unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail oder What'sApp. Wir werden die beste Lösung finden.

    Sie können nicht finden, was Sie suchen?

    Rufen Sie uns an

    Schreiben Sie uns

    What’sApp

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