Resi e rimborsi
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POLITICA DI RESO
Hai ricevuto il tuo ordine ma hai cambiato idea? Nessun problema, hai fino a 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto.
Poiché trattiamo prodotti dedicati all’igiene e la pulizia, è fondamentale che la merce resa rispetti queste condizioni
Prodotti integri
Non utilizzati
Non potremo accettare, in nessun caso, resi che non rispettano queste regole. È una tutela per la salute del personale addetto ai resi e i clienti.
Tutte le richieste sono valutate dal nostro staff. Sarà nostra cura contattarti per concordare il ritiro.
COME RICHIEDERE UN RESO
Hai a disposizione tre semplici modalità per chiedere il reso di un ordine
ACCOUNT MY CLEANOOP
Dal tuo account personale My Cleanoop puoi accedere in autonomia alla richiesta di reso. Ti basterà selezionare l’ordine per cui vuoi procedere alla restituzione e cliccare il pulsante “Richiedi un reso per questo ordine”.
Compila la richiesta specificando il motivo e se intendi restituire l’intero ordine o solo alcuni dei prodotti ricevuti e inoltra il messaggio al nostro servizio clienti.
FORM RESI
Se hai effettuato l’ordine come ospite e non hai un account My Cleanoop, puoi inoltrare la tua richiesta attraverso questo formulario, specificando i tuoi dati e l’ordine di riferimento.
SERVIZIO CLIENTI
In alternativa, puoi chiedere il reso del tuo ordine contattando il nostro servizio clienti per telefono, email o What’sApp.
Chiamaci
Scrivici
What’sApp
Il nostro customer care risponde tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.
RIMBORSI
Ci impegniamo a rimborsare il più velocemente possibile il tuo reso. Non appena la merce tornerà nei nostri magazzini, sarà controllata dal nostro personale addetto.
Per esigenze amministrative, emettiamo il rimborso pattuito solo con bonifico bancario.
ARTICOLI DIFETTOSI, ERRATI O MANCANTI
Mettiamo la massima cura nella preparazione degli ordini. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o l’ordine è incompleto, ti aiuteremo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Contatta immediatamente il nostro servizio clienti per telefono, email o What’sApp. Troveremo la soluzione più adatta.
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